Regulamin sklepu internetowego bizuteriaelizabeth.pl

Szanowny Kliencie,

niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Regulamin określa również zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w Sklepie internetowym.

Regulamin składa się z następujących części:

1. a) §1–§3 – postanowienia ogólne oraz zasady korzystania ze Sklepu i usług elektronicznych;
2. b) §4–§7 – składanie zamówień, zawieranie umowy sprzedaży, realizacja zamówienia, dostawa i płatności;
3. c) §8–§10 – reklamacje, odpowiedzialność Sprzedawcy oraz odstąpienie od umowy;
4. d) §11–§13 – pozostałe postanowienia.

• 1 Podstawowe definicje

1. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.bizuteriaelizabeth.pl umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ofertą Produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
2. Sprzedawca – Mirosław Dzienis prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą bizuteriaelizabeth.pl Mirosław Dzienis, NIP: 542-100-68-47, adres: ul. Rzemieślnicza 13/19, 15-773 Białystok, e-mail: kontakt@bizuteriaelizabeth.pl, numer telefoniczny 667 547 315.
3. Adres Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie obejmujące:
   a) adres siedziby,
   b) adres poczty elektronicznej,
   c) adres do korespondencji i zwrotów

1. d) numer telefoniczny

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego lub zawierająca umowę sprzedaży.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Produkt (Towar) – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym.
5. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną umożliwiająca utworzenie indywidualnego konta w Sklepie internetowym oraz korzystanie z funkcjonalności przypisanych do zalogowanego użytkownika.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
7. Formularz zamówienia – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z późniejszymi zmianami.

• 2 Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego:
   a) jako gość – bez zakładania Konta Klienta,
   b) po utworzeniu Konta Klienta.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
   a) zapoznanie się z Regulaminem,
   b) akceptacja jego postanowień,
   c) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. Informacje prezentowane w Sklepie internetowym, w szczególności opisy Produktów, ceny oraz materiały informacyjne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów europejskich zgodnie z aktualnie dostępnymi metodami dostawy.
7. Produkty oferowane w Sklepie zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. W zakresie przetwarzania danych osobowych administratorem danych jest Sprzedawca.
9. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
10. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zapis do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
11. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• 3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu internetowego, w szczególności:
   a) prowadzenie Konta Klienta,
   b) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,
   c) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne.
3. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu rejestracji i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie usunąć Konto Klienta lub zwrócić się do Sprzedawcy o jego usunięcie, chyba że obowiązek dalszego przechowywania określonych danych wynika z przepisów prawa.
6. Formularz zamówienia oraz formularz kontaktowy stanowią nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną i są świadczone przez czas niezbędny do:
   a) złożenia Zamówienia,
   b) przesłania wiadomości do Sprzedawcy.
7. W celu korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:
   a) urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu,
   b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta Klienta.
8. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem oraz w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
9. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie internetowym.
10. Koszty związane z dostępem do sieci Internet oraz transmisją danych Klient ponosi we własnym zakresie zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą usług internetowych.

• 4 Warunki umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie po:
   a) wyborze Produktu lub Produktów dostępnych w Sklepie,
   b) dodaniu ich do koszyka,
   c) wskazaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
   d) wyborze sposobu dostawy oraz metody płatności,
   e) potwierdzeniu Zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego jako powodujący obowiązek zapłaty.
2. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej informującej o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera w szczególności:
   a) numer Zamówienia,
   b) informacje o zamówionych Produktach,
   c) cenę Produktów,
   d) wybraną metodę płatności,
   e) wybrany sposób dostawy,
   f) dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
6. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w polskich złotych i są cenami brutto.
7. Całkowita cena Zamówienia obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient, który chce otrzymać fakturę, proszony jest o przekazanie odpowiednich danych możliwie najwcześniej, co usprawnia realizację Zamówienia i wystawienie dokumentu.
9. Jeżeli w Sklepie dostępne są promocje, rabaty lub kody rabatowe, zasady ich stosowania określają warunki danej promocji.
10. Jeżeli regulamin promocji nie stanowi inaczej, rabaty i promocje nie podlegają łączeniu.

• 5 Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca realizuje Zamówienia zgodnie z kolejnością ich przyjęcia do realizacji, z zastrzeżeniem sytuacji wynikających z dostępności Produktów lub szczególnych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
2. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 Dni roboczych, licząc od dnia:
   a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności wymagających wcześniejszego opłacenia Zamówienia,
   b) zawarcia umowy sprzedaży – w przypadku płatności przy odbiorze (jeżeli taka forma płatności jest dostępna).
3. Termin realizacji oznacza czas niezbędny do przygotowania Zamówienia do wysyłki, w szczególności kompletowania, pakowania oraz przekazania przesyłki przewoźnikowi.
4. Czas dostarczenia Zamówienia zależy od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika i jest liczony od momentu przekazania przesyłki do doręczenia.
5. W przypadku Produktów oznaczonych indywidualnym terminem realizacji, obowiązuje termin wskazany na stronie danego Produktu.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w przewidywanym terminie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz przedstawi możliwe rozwiązania, w szczególności:
   a) wyznaczenie nowego terminu realizacji,
   b) częściową realizację Zamówienia – za zgodą Klienta,
   c) anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot dokonanych płatności – jeżeli dotyczy.

• 6 Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie internetowym w chwili składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka forma dostawy jest dostępna.
3. Termin dostarczenia Zamówienia zależy od:
   a) terminu realizacji Zamówienia,
   b) wybranej metody dostawy,
   c) czasu działania przewoźnika.
4. Informacja o kosztach dostawy przekazywana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia i uwzględniana w podsumowaniu Zamówienia.
5. Wysokość kosztów dostawy może zależeć w szczególności od:
   a) miejsca dostawy,
   b) wartości Zamówienia,
   c) liczby Produktów,
   d) wybranej metody dostawy.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty zostały odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru Klient powinien – o ile jest to możliwe – sporządzić wraz z przewoźnikiem protokół szkody lub niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

• 7 Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie internetowym podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności,
   c) płatność przy odbiorze – jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
3. Informacje o dostępnych metodach płatności oraz ewentualnych ograniczeniach prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku wyboru płatności wymagającej wcześniejszego opłacenia Zamówienia Klient powinien dokonać płatności w terminie 2 dni od dnia złożenia Zamówienia.
5. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w ust. 4 Sprzedawca może podjąć próbę kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia zamiaru realizacji Zamówienia.
6. W przypadku braku kontaktu z Klientem lub braku potwierdzenia woli kontynuowania realizacji Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany.
7. Operatorem płatności elektronicznych jest podmiot wskazany w Sklepie internetowym w chwili składania Zamówienia.
8. W przypadku zwrotu środków płatność zwracana jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

• 8 Prawa klienta i odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
   a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz właściwościom przedstawionym w Sklepie,
   b) nadaje się do celu, do którego Towary tego rodzaju są zwykle używane,
   c) został dostarczony w stanie kompletnym.
3. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy,
   b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient powinien podać:
   a) dane identyfikujące Zamówienie,
   b) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   c) dokumentację zdjęciową przedstawiającą zgłaszane nieprawidłowości.

Brak przekazania powyższych informacji nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.

1. W celu dokonania wstępnej oceny reklamacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie dokumentacji zdjęciowej Towaru. Jeżeli dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zbadanie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i terminie jego przekazania.
2. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszt dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.
3. Jeżeli Towar okaże się niezgodny z umową, Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na trwałym nośniku lub drogą elektroniczną, jeżeli Klient wyraził zgodę na taki sposób kontaktu.
6. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

• 9 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia:
   a) drogą elektroniczną,
   b) telefonicznie,
   c) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Zgłoszenie odstąpienia przed odesłaniem Towaru pozwala usprawnić obsługę zwrotu, jednak nie stanowi warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu określonego w ust. 2.
3. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.
4. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Przed odesłaniem Towaru Klient powinien – w miarę możliwości – poinformować Sprzedawcę o planowanym zwrocie, co umożliwia sprawniejszą obsługę przesyłki zwrotnej i nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy.
6. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
   a) otrzymania zwracanego Towaru albo
   b) dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
   w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w sytuacjach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

• 10 Postępowanie reklamacyjne

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą zakupionego Towaru drogą elektroniczną lub pisemnie, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie. Klient może również skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
2. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient powinien – w miarę możliwości – wskazać:
   a) dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie,
   b) opis zgłaszanego problemu,
   c) dokumentację zdjęciową przedstawiającą zgłaszane zastrzeżenia.

Brak powyższych informacji nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji.

1. W pierwszej kolejności Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie dokumentacji zdjęciowej umożliwiającej wstępną ocenę zgłoszenia.
2. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zbadanie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i terminie przekazania Produktu.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie odpowiadającej sposobowi kontaktu wybranemu przez Klienta lub na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

• 11 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest:
   a) dostarczanie za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie treści o charakterze bezprawnym,
   b) podszywanie się pod inne osoby lub podawanie nieprawdziwych danych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia,
   c) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego,
   d) wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Korzystanie z formularza kontaktowego powinno pozostawać w związku z działalnością Sklepu oraz nie może prowadzić do przesyłania niezamówionych informacji handlowych.
4. Sprzedawca może podjąć działania niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu internetowego, o ile działania te pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

• 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w szczególności:
   a) u właściwych miejscowo rzeczników konsumentów,
   b) we właściwych Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   c) na stronach internetowych podmiotów prowadzących postępowania ADR.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie:

Polubowne Rozwiązywanie Sporów Konsumenckich – UOKiK

1. Konsument może również skorzystać z pomocy i informacji dotyczących ochrony swoich praw dostępnych na stronie:

Pomoc dla konsumentów – UOKiK

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

• 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Prawa Klienta wynikające z obowiązujących przepisów prawa nie zostają wyłączone ani ograniczone przez postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie internetowym, w szczególności grafiki, zdjęcia, opisy, układ strony oraz oznaczenia, podlegają ochronie prawnej. Ich wykorzystywanie wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. W zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie mają zasady określone w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie internetowym.
7. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmian funkcjonalności Sklepu,
   d) zmian organizacyjnych lub technicznych wpływających na sposób świadczenia usług drogą elektroniczną,
   e) zmiany danych Sprzedawcy.
8. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie – do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
9. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie internetowym.
10. Klient posiadający Konto Klienta zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu również w sposób przewidziany dla komunikacji związanej z prowadzeniem Konta – jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
11. Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie Regulaminu rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
13. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i wydrukowanie.
14. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
15. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01 07 2026

ZAŁĄCZNIK NR 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU TOWARU)

Adresat:

bizuteriaelizabeth.pl
ul. Rzemieślnicza 13 / 19, 15-773 Białystok

e-mail: kontakt@bizuteriaelizabeth.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

Numer zamówienia: …………………………………………………………..

Data złożenia zamówienia: …………………………………………….

Data odbioru Towaru: ………………………………………………….

Zwracane Produkty:

NAZWA PRODUKTU | ILOŚĆ

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: …………………………………………………………..

Adres: …………………………………………………………………………

Telefon (opcjonalnie): ………………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………………..

Jeżeli zwrot środków nie może zostać wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności:

Nazwa banku: …………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego: ……………………………………..

Dodatkowe informacje (opcjonalnie):

……………………………………………………………………………………..

Data: ………………………………

Podpis Klienta
(tylko w przypadku formularza papierowego)

Informacja organizacyjna:
Dla usprawnienia obsługi zwrotu prosimy o wcześniejsze poinformowanie Sprzedawcy o planowanym odesłaniu Towaru. Nie jest to warunek skutecznego odstąpienia od umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 2
FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:
bizuteriaelizabeth.pl
ul. Rzemieślnicza 13 / 19, 15-773 Białystok

e-mail: kontakt@bizuteriaelizabeth.pl

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: …………………………………………………………..

Adres: …………………………………………………………………………

Telefon (opcjonalnie): ………………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………………..

Dane Zamówienia:

Numer zamówienia: ………………………………………………….

Data złożenia zamówienia: ……………………………………….

Data odbioru Produktu: …………………………………………..

Reklamowany Produkt:

NAZWA PRODUKTU | ILOŚĆ

Opis zgłaszanych zastrzeżeń:

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

Data stwierdzenia problemu:

……………………………………………………………………………………..

Dokumentacja zdjęciowa (opcjonalnie):

☐ Załączono zdjęcia
☐ Zdjęcia zostaną przesłane oddzielnie
☐ Brak dokumentacji zdjęciowej

Dodatkowe informacje (opcjonalnie):

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

Data: ………………………………

Podpis Klienta
(tylko w przypadku formularza papierowego)

Informacja organizacyjna:

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca może poprosić o przesłanie dokumentacji zdjęciowej przed ewentualnym odesłaniem Produktu.

Przesłanie formularza lub dokumentacji zdjęciowej nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zbadanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i terminie jego przekazania.